Contesto della ricerca: nei piccoli centri urbani la co-produzione di servizi
museali può essere una leva per la generazione di valore pubblico.
Obiettivi del paper: lo scritto mira ad illustrare come un approccio
multidimensionale di performance governance sia in grado di offrire una prospettiva
sistemica per l’identificazione degli outcome gestionali, organizzativi e di comunità
nonché di evidenziare leve per il miglioramento dei processi di generazione di valore
nei musei e a beneficio della comunità.
Metodologia: dapprima si è proceduto alla revisione della letteratura sul tema
della co-produzione di servizi pubblici. Per analizzare le performance di tali contesti
collaborativi si è costruito un framework multidimensionale, poi applicato ad un caso
di studio. Infine, si è proceduto al riscontro delle proposizioni avanzate.
Risultati: l’articolo evidenza in che modo la co-produzione sia in grado
di apportare risorse aggiuntive rispetto a quelle in possesso all’organizzazione
istituzionalmente responsabile del servizio. Inoltre, dall’applicazione del modello al
caso emergono misure di performance gestionali, organizzative e di comunità.
Limiti della ricerca: le limitazioni attengono alla reperibilità di informazioni
quantitative per valutare gli effetti della iniziativa.
Implicazioni pratiche: l’identificazione di performance driver fa emergere gli
effetti della disponibilità di risorse sui diversi livelli di performance, evidenziando le
connessioni causali che rivelano il contributo della co-produzione agli outcome.
Originalità del paper: l’articolo sviluppa il framework analitico Dynamic
Multidimensional Performance Governance ed evidenzia il contributo che la coproduzione offre ai processi di generazione di valore nei piccoli centri.
